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Immer häufiger werden auch Privatpersonen Ziel von Hackern. Mit der Aktivierung einer 2-Fator-Authentifizierung bringen Sie zusätzliche Sicherheit in Ihr Kundenportal. Die 2-Faktor-Authentifizierung ist ein Verfahren, das den Zugang zu Ihren persönlichen Daten sicherer gestaltet. Mit diesem Verfahren bestätigen Sie Ihre Identität mit zwei unterschiedlichen Faktoren.

 

1. Sie melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in unserem Kundenportal an.
2. Zusätzlich bekommen Sie dann NEU ein Einmalpasswort, welches in einer freiverfügbaren OTP-APP erzeugt wird.

 

Durch die Eingabe Ihres regulären Passworts und des erzeugten Einmalpasswortes, haben Sie Ihre Identität doppelt verifiziert – d.h. mit zwei Faktoren.

 

 

Themenbereiche

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So aktivieren Sie in Ihrem Kundenkonto die 2 Faktor-Authentifizierung - Schritt 1

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• Um Ihre 2-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren - gehen Sie nach Ihrer Anmeldung in unserem Stadtwerke Kundenportal in das Menü Benutzerkonto auf Benutzerdaten ändern

.

 

Schritt 2 

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• Hier können Sie Ihre persönlichen Daten gegebenenfalls ändern und Ihre App 2-Faktor-Authentifizierung aktivieren.

 

 

Schritt 3

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• Nach Aktivierung der 2-Faktor-Authentifizierung Scannen Sie den im Browserfenster angezeigten QR-Code via einer OTP App ein, um einen 6-stelligen Sicherheitsschlüssel zu erhalten bzw. geben den im Text angezeigten Zahlenschlüssel als Einmalkennwort ein.

 

 

 

Welche App kann ich nutzen?

Die App können Sie frei wählen, da geben wir nicht zwingend etwas vor - mehr zum Thema und Empfehlungen vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik finden Sie HIER. 

 

 

Authentifizierungs-App wie benutzen?!

 

1. Öffnen Sie die neu auf Ihr Smartphone installierte Authentifizierungs-App und scannen Sie den im Kundenportal abgebildeten QR-Code mit Ihrer Kamera.  
2. Geben Sie dann den in der App abgebildeten 6-stelligen Zahlencode in das vorgesehene Feld in unserem Portal ein.

 

 

 

Schritt 4

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• Das Einrichten des Sicherheitsverfahrens war erfolgreich, wenn im neuen Fenster bei App 2-Faktor-Authentifizierung aktiviert steht.  

 

 

Ihr Anmeldevorgang im Stadtwerke Kundenportal nach Aktivierung der 2-Faktor-Authentifizierung - Schritt 1

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• Besuchen Sie online unser Kundenportal und geben Sie hier, wie gewohnt, Ihren Benutzernamen und ihr eigens vergebenes Passwort ein und klicken auf ANMELDEN.

 

 

 

Schritt 2

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• Parallel öffnen Sie jetzt Ihre Authentifizierungs-App auf Ihrem Smartphone und geben im zweiten Schritt das dort generierte Einmalkennwort in die Eingabemaske auf unserer Kundenportalseite ein. Nach erfolgreicher Eingabe gelangen Sie nun zu Ihren persönlichen Daten.

 

  

Sie haben noch Fragen? - dann kommen Sie gern mit uns ins Gespräch.

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